안녕하세요 현대오피스입니다.

제품모델은 PK-1003CD 라는 모델이시네요.

유선상 안내드릴려고 전화드렸는데 연결이 안되서 글로서 안내 도와드리겠습니다.

소음이 발생되시면서 문서세단이 안된다고 하시면 모터와 칼날 사이에 동력을 전달해주는 기어(톱니바퀴)가 손상됐을

가능성이 큽니다. 칼날이 정상적으로 회전되시면 모터,기어부 윤활부족이나 칼날과 가이드가 벌어지면서 소음이 발생했을

가능성도 있습니다. 정확한건 제품을 서비스센터로 입고시켜주셔서 육안으로 확인을 해봐야 하는 문제로 보여집니다.

제품의 헤드(머리)부분만 포장을 부탁드리며 이용하시는 택배가 있으시면 대전본사 주소로 보내주시면 되시고, 

이용하시는 택배가 없으시면 홈페이지 상단검색창 왼쪽에 보시면 A/S안내 메뉴가 있습니다.

메뉴내 수거요청접수하기 작성해주시면 1~2일 안쪽으로 CJ택배 기사님께서 제품수거하러 방문하시니 전달해주시면 되십니다.

제품이 서비스센터로 입고되는대로 확인후 유선상으로 안내 도와드리겠습니다.

추가문의사항이 있으시면 대표번호 1566-3445 4번(AS센터) 연락부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

몇일전에 쿠팡으로 구입했습니다.

작동간 소음이 발생하여 문의드립니다.

시중에서 파는 파쇄용 오일도 써봤지만 날쪽이 아닌 구동부에서 소음이 발생하는것 같습니다.

났다가 안닸다가 반복적으로 소음이 발생하는데, 너무 시끄러워서 미칠것 같아요 ㅠ

파일 첨부가 안되서 링크 2개 첨부합니다.

확인부탁드려요~

https://youtu.be/csB1Ed6X5DQ

https://youtu.be/ieBl16eX3QE