안녕하세요 고객님 

가지고 계시는 사용자정보 엑셀파일에 문제가 있는걸로 보여집니다.

공장초기화 후 USB안에 있는 사용자정보 엑설파일을 제거 후 단말기에 사용자분을 한분정도 등록 후 동기화하여 사용자정보 파일을 다시 받아서 수정 후 업로드 해야될 것 같습니다.

펌웨어 업데이트는 프로그램자체이 변화가 있을때 진행하는 부분으로 현재 파일이 업데이트되어 있지는 않습니다.

업데이트도 직접하시기보다는 본사로 보내주시면 진행해드리는 방법으로 안내드리고 있습니다.

충분한 답변이 되셨기를 바라며 다른문의사항이 있으시면 대표번호 1566-3445로 연락주시면 빠르게 안내도와드릴 수 있도록하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

문제증상
1.사용자정보 엑셀에 사용자수가 총9명-> 근태관리기 에서 사용자정보 들어있는 usb 장착->사용자정보동기화 누르면 40%에서 멈추면서 사용자수가 초과되었습니다. 팝업발생
2. 그래서 공장초기화후 다시도해도 같은증상 발생 합니다. 어떻게해야 하나요?
3. 펌웨어 업그레이드 파일이 있을까요? (현재버전 지문엔진 smackfinger v3.0 / 펌웨어 버전 s300 v2.1.7 / 생산일자 2017.08.28)

이메일:nsa06039@naver.com

문제발생 사진
https://jeweled-mist-32d.notion.site/ooo4-159e6c5a58394272ad93f6fd77de3b41